রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

doog11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন একবার দেখে নিন।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
doog11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখার এবং লবির পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

প্রবেশাধিকার ও ডেটা সুরক্ষার নিয়ম আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে ব্যবহার করলে সেই দেশের বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

doog11 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন পন্টুন ক্লাসিক doog11 অ্যাপ ড্র্যাগন কিংডম স্লট